Lo que casi siempre nos preguntan.

Es un software B2B por suscripción: una plataforma de chat que da a tu empresa acceso a los principales modelos de inteligencia artificial (Claude, GPT y Gemini) desde una sola cuenta, con uso medido incluido en tu plan, control de gasto y facturación CFDI automática.

No. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar Hubo. Los modelos tienen nombres sencillos (Rápido, Equilibrado, Avanzado y ULTRA), las plantillas hacen el trabajo de «saber pedir», y el gasto se ve en pesos, nunca en «tokens».

Hubo incluye los tres principales proveedores de IA —Claude (Anthropic), GPT (OpenAI) y Gemini (Google)— organizados en pestañas. Dentro de cada pestaña eliges entre cuatro niveles de potencia: Rápido (al instante y al menor costo), Equilibrado (el recomendado para casi todo), Avanzado (razona a fondo tareas complejas) y ULTRA (la máxima potencia, con mayor espera y costo). Cada nivel corresponde a un modelo concreto del proveedor que mantenemos actualizado por ti, y tu selección se conserva aunque cambies de pestaña para comparar.

Sí. Bajo cada respuesta terminada puedes descargarla en PDF, Word o Excel (Excel cuando trae una tabla), o guardarla en tus documentos y corregirla después pidiendo el cambio en lenguaje normal — el archivo conserva su nombre y su enlace. Cada documento sale con el nombre de tu negocio y una nota al pie de que lo generó una IA. Dos límites, dichos de frente: no dibuja diagramas ni imágenes, y no genera CFDI — ese lo timbra el SAT, y tus facturas las emite Hubo por su cuenta al cobrarte.

Tu plan incluye los asientos indicados y una cantidad mensual de uso de IA ya pagada (por ejemplo, $400 MXN en el plan Negocio). Si tu equipo la consume, puedes comprar paquetes de uso adicional desde $300 MXN. El uso adicional solo se consume dentro de la plataforma y no es dinero ni puede retirarse o transferirse.

El uso de IA incluido en tu plan se renueva cada mes y no se acumula de un mes a otro. En cambio, el uso que compres en paquetes adicionales permanece disponible mientras tu suscripción esté activa. Así el plan es predecible y los paquetes son tuyos hasta que los uses.

Te avisamos cuando llegas al 80%. Al llegar al 100%, tú eliges el comportamiento: el modo suave continúa el trabajo con el modelo económico, y el modo estricto pausa el servicio hasta que ajustes el tope. Nunca se te cobra nada que no hayas autorizado: como el pago es por transferencia, cada peso sale de tu banco cuando tú lo decides.

Sí, siempre. Capturas tu RFC una vez y cada pago (plan, asientos o paquetes de uso) se timbra automáticamente como CFDI en cuanto confirmamos tu transferencia, con descarga en PDF y XML desde tu panel de facturación. El IVA ya está incluido en los precios publicados y cada factura lo desglosa.

Por transferencia bancaria (SPEI). Desde tu panel eliges qué contratar y te damos una solicitud con un folio y los datos de la cuenta; transfieres desde tu banco poniendo ese folio en el concepto. Al confirmar tu depósito activamos lo contratado —normalmente entre 24 y 48 horas hábiles— y te enviamos tu factura CFDI.

No pedimos ni guardamos datos de tarjeta, y todo el tráfico viaja cifrado. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin llamadas.

Sí. Si es la primera vez que tu empresa contrata un plan y cancelas dentro de los 7 días naturales siguientes al primer pago (con un uso bajo, menor al 20% del incluido), te reembolsamos el 100% del plan. Y un paquete de uso que no hayas empezado a consumir es reembolsable dentro de 30 días. Detalles en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Sí, desde tu propio panel y sin llamadas. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: tu equipo conserva el acceso hasta esa fecha y no te pediremos ningún pago posterior. Los detalles están en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Sí, está incluido en todos los planes. Puedes subir contratos, reportes, manuales y facturas (PDF, Word, Excel, CSV, texto y XML de CFDI) y preguntarles directo en el chat: la IA responde con base en tus documentos y cita de dónde salió cada dato. Hay dos espacios, el de la empresa —compartido con tu equipo— y uno personal y privado para cada empleado que ni el administrador puede ver. El espacio de almacenamiento depende de tu plan (1 GB en Emprende, 3 GB en Negocio y 5 GB en Equipo), y puedes ampliarlo por $35 MXN al mes por cada GB adicional.

No. Preguntas en lenguaje normal —«¿cómo pido vacaciones?», «¿cuánto puedo gastar de viáticos?»— y el asistente elige, por cada pregunta, los documentos de tu acervo que la contestan, citando de cuál salió cada dato. Y cuando la pregunta no es sobre tus documentos (un saludo, una redacción, una duda general), no los mete: respondes sin ruido y sin pagar contexto irrelevante. Si quieres mandar tú, anclas el documento a la conversación y ése tiene la última palabra; con «no uses mis documentos» ese turno va limpio. El detalle, en la guía chat con tus documentos, sin decirle en cuál está la respuesta.

Sí. Las conversaciones de tu empresa solo las ve tu empresa: el aislamiento se aplica a nivel de base de datos, no registramos el contenido en bitácoras y los proveedores de IA no entrenan sus modelos con lo que envías por nuestra plataforma. Más detalle en el Aviso de Privacidad.

Cada madrugada se guarda una copia cifrada de la plataforma completa —tus datos y tus documentos incluidos— en otra nube y otra cuenta, dentro de México. Se cifra antes de salir de nuestros sistemas, así que el proveedor que la almacena no puede leerla, y cada copia queda bloqueada hasta que vence: ese candado no lo levanta ni el administrador de nuestra propia cuenta, así que un borrado —nuestro o de un atacante— no se lleva el historial.

Y no lo damos por hecho: cada trimestre restauramos una copia real y comparamos que no falte nada. Cómo funciona, en Seguridad y privacidad.

Sí. Te atendemos por correo en español, con contexto local: aquí sí sabemos qué es un CFDI, cobramos en pesos y entendemos cómo trabaja una PyME mexicana. Escríbenos a soporte@hubo.mx para soporte o a hola@hubo.mx para ventas y dudas generales.